FAQ
よくあるご質問
営業時間及びスタッフについて
Q 各店の定休日、営業時間及びスタッフ常駐時間は異なりますか？
異なります。下記参照
栗原店 平日土曜 9時～21時｜日曜祝日 9時～20時｜月曜定休｜スタッフ常駐
佐沼店 平日土曜 7時～23時｜日曜祝日 7時～22時｜月曜定休｜スタッフ9時～閉店まで
+PLUS 年中 7時～23時まで｜年中無休｜スタッフレス ※お問い合わせは栗原店まで
Q どんなスタッフが在籍していますか？
パーソナルトレーナー、管理栄養士、ヨガインストラクター、エステティシャン、ボディビルダーなど、運動・栄養・美容・大会挑戦について専門的な知識、技術及び経験を備えたスタッフが在籍しております。
各種サービスついて
Q 各店舗の施設の見学や体験はできますか？
可能です。見学のご予約はお電話（栗原店：0228-28-1022｜佐沼店：090-9420-0330）にて受付（9時～20時）しております。また、体験はビジター利用となります。
Q 子連れでの利用はできますか？
栗原店のみ条件付きで可能です。原則、就学前の幼児までが対象。ご利用は安全を最優先に考えスタジオでのパーソナルトレーニング（要予約）のみとなります。
Q パーソナルトレーニングはありますか？
ございます。会員特価で単発及び回数券をご用意しております。詳細は店頭にてお尋ねください。
Q パーソナルトレーニングやタンニングの回数券の有効期限はありますか？
原則、購入日から１年間となっております。ただし、やむを得ない事情があった場合は、店頭にて使用可能なお手続きをとらせていただくことがあります。
Q ヨガレッスンを受けるにはどうしたら良いですか？
会員様には、単発及びお得な回数券をご用意しております。
※毎月約24回実施しております。
Q ビジター利用はできますか？
栗原店と佐沼店のジム及び栗原店のヨガ、さらに+PLUSでご利用が可能です。プールでの利用できません。なお、単発及びお得な回数券をご用意しております。
Q どのような設備や器具、マシンがありますか？
Q ハイパーナイフ施術とはなんですか？
科学的根拠に基づいた最強の痩身マシン機器「ハイパーナイフ」による痩身施術のことです。高周波による「温め」と「ほぐし」を同時にすることで、脂肪を燃焼させ、老廃物の排出も促進します。小顔・痩身効果だけではなく、肩こり・腰痛・脚のむくみ・冷えのだるさの改善に加え、美肌効果も期待できます。当店は、ハイパーナイフとエクササイズの両方が行えるため、脂肪やセルライトを減らしたい方に特にお勧めです。※詳細は店頭にてお尋ねください。
Q ハイパーナイフ、コラーゲンマシン、セルフ脱毛、タンニングマシンの予約は必要ですか？
原則、すべて必要です。ハイパーナイフとセルフ脱毛は必要です。予約状況は各店のスタッフにお尋ねください。タンニングマシンは空いていればすぐにご案内可能です。
プロテイン及びアパレル等について
Q プロテインは販売していますか？
ウゴクオリジナルの「プレミアムプロテイン」と「杜と大地のプロテイン」がございます。いずれも天然の牧草を食べて育った牛の生乳を原料とした高級ホエイを採用し、人工甘味料不使用、添加物を最小限に抑えたこだわりのプロテインです。また、宮城県登米市の工場にて製造過程の一部を障害を持つ方に依頼し、就労支援を微力ながら応援しております。ウゴクプロテインは、こちらからご購入いただけます。
Q ウエアやグッズは販売していますか？
販売しております。UGOQ®︎厳選の工場にて高品質で、かつデザイン性に富んだ各種トレーニングウエア、ヨガウエア、その他グッズを製造及び販売しております。また、不定期で世界的なアーティストとUGOQ®︎がコラボし、希少価値の高い商品も限定販売いたします。
設備について
Q ジムにシャワーブースはありますか？
佐沼店と+PLUSにございます。またドライヤーを設置しております。アメニティ用品は各自でご用意ください。
Q 佐沼店１階にあるプール及びサウナの利用可能時間と利用ルールはありますか？
ございます。ご利用可能な時間とご利用のルールは、こちらをご参照ください。
Q 貸しロッカーはありますか？
佐沼店のみございます。990円(税込)/月となります。男女各60名の数量限定となります。ご契約は佐沼店のスタッフまでお尋ねください。
Q 靴やタオルのレンタルはありますか？
ご用意がございません。上靴、タオル、運動着、マイボトルなどをご用意の上ご利用をお願いいたします。
Q ウォーターサーバーはありますか？
栗原店と佐沼店にご準備しています。通常、ウォーターサーバーは有料のジムが多いですが、当店は水分補給を重要視しているためおいしいお水を「無料」で提供しております。
その他
Q 休会制度はありますか？
ございます。990円(税込)/月となります。ご復帰する際に、再び入会費等がかからない「お得な制度」です。
手続きは店頭にて承っております。休会したい前月の10日までに店頭にて書面によるお手続きとなっております
Q 退会の手続きはどこでできますか？
栗原店と佐沼店にて承っております。退会したい月の10日までに店頭にて書面によるお手続きとなっております。
Q 返金対応はしていますか？
月会費及び回数券の返金は一切行なっておりません。各種商品につきましては、弊社に瑕疵があった場合は商品の交換、または返金にて対応させていただきます。
+PLUSについて
Q 営業時間は？
全日7時～23時、年中無休です。
Q 店舗はどこにありますか？
Googleマップこちらをご参照ください。
Q 利用に条件はありますか？
ご利用にはVIP会員に登録（無料）が必要です。VIP会員になると+PLUSの回数券の購入
及びQRコードでのチェックイン利用のほか、コラーゲンマシンなどの各種予約が可能と
なり、より便利にウゴクのサービスをご利用いただけます。
Q どんなマシンがありますか？
LEXCO社製マシン計42台（プレートロード式16台、ラック4台、カーディオマシン9台、スタック式5台、ケーブルマシン1台、プラットフォーム1台、ベンチ8台、ダンベル1kg～50kg、その他）ございます。
Q どんな設備がありますか？
VIP会員専用のパーソナルトレーニングルームがございます。また、男女のシャワー室及
び更衣室を完備しております。
Q 回数券はどこで購入できますか？
VIP会員に無料登録後、「マイページ」→「チケット購入」でお得な割引回数券をご購入いただけます。
Q その他
その他ご不明な点は、店頭スタッフにいつでもお尋ねください。
